Política de Privacidad

01Quién es el responsable

SmartPayPro es responsable del tratamiento de los datos personales de nuestro sitio, del formulario de contacto y de la relación con nuestros clientes.

Para los datos de tus clientes que pasan por la API, como el playerId y las direcciones de wallet, el responsable eres tú y nosotros actuamos como encargado, tratándolos en tu nombre para prestar el Servicio.

02Qué recogemos

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa o sitio web, Telegram o WhatsApp, tipo de negocio, volumen mensual estimado, tu mensaje y el idioma de la página.
• Cuentas de clientes: nombre y datos de contacto de las personas con las que tratamos en tu empresa, los datos de la empresa, las direcciones de tus wallets y las comisiones configuradas en tus sitios.
• Uso de la API: tus solicitudes y los registros que generan, incluidos playerId, orderId, direcciones de depósito y de retiro, montos, hashes de transacción y horarios. Nuestros logs registran método, ruta, estado, duración y platformId de cada solicitud, nunca claves de API ni firmas.
• Visitas al sitio: nuestro proveedor de hosting recibe datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y las páginas que visitas, para servir el sitio y mantenerlo seguro.

03Para qué los usamos

• Para responder a tu contacto y acordar los próximos pasos, porque nos lo pediste.
• Para crear tu cuenta, operar la API, enviar webhooks y ofrecer historial e informes, en virtud de nuestro contrato contigo.
• Para mantener el Servicio seguro, prevenir fraude y abuso y corregir errores, por nuestro interés legítimo.
• Para cumplir obligaciones legales, como las contables, fiscales y los requerimientos de autoridades.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

04Datos en la blockchain

Los pagos y retiros quedan registrados en Polygon, una blockchain pública. Las direcciones de wallet, los montos y los hashes de transacción son visibles para cualquiera y no se pueden modificar ni borrar, ni por nosotros ni por nadie. Las solicitudes de borrado se aplican a nuestros registros, no a la blockchain.

05Con quién los compartimos

Compartimos datos personales solo con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• Telegram, que entrega los mensajes del formulario de contacto a nuestro equipo;
• nuestros proveedores de hosting e infraestructura;
• los servicios de nodos de blockchain que usamos para leer la red y enviar transacciones;
• autoridades, cuando la ley lo exija.

Si SmartPayPro se fusiona o se vende, los datos pueden pasar al nuevo dueño, que deberá seguir esta Política.

06Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en un país distinto del tuyo. Cuando eso pasa, usamos las garantías que exige la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos: hasta que respondemos y termina la conversación, salvo que te conviertas en cliente.
• Registros de cuenta y de transacciones: mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que exijan las leyes contables, fiscales y de prevención del lavado de dinero.
• Logs técnicos: por un período corto, para investigar errores e incidentes de seguridad.

08Cookies

Nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica y no te rastrea en otros sitios. Las fuentes se sirven desde nuestro propio dominio. Leemos el idioma de tu navegador solo para abrir la página en tu idioma.

Si eso cambia, actualizaremos esta Política y te pediremos consentimiento cuando la ley lo exija.

09Tus derechos

Según dónde vivas, por ejemplo bajo el RGPD en la Unión Europea o la LGPD en Brasil, puedes pedirnos que:

• confirmemos si tratamos tus datos y te enviemos una copia;
• corrijamos datos incorrectos o incompletos;
• borremos tus datos, o limitemos su uso o dejemos de usarlos si te opones;
• enviemos tus datos a otro proveedor;
• dejemos de tratar tus datos si retiras el consentimiento en el que se basa el tratamiento.

Para hacer una solicitud, escríbenos desde el formulario de contacto. Puede que antes tengamos que confirmar tu identidad. Si tus datos nos llegaron a través de uno de nuestros clientes, por ejemplo como uno de sus jugadores, le pasaremos tu solicitud a ese cliente, porque es él quien decide cómo se usan. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10Seguridad

Las solicitudes a la API y los webhooks se firman con HMAC-SHA256, y nuestros logs no registran claves de API ni firmas. Ningún sistema es totalmente seguro. Si un incidente afecta tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

11Menores

El Servicio es para empresas. No está dirigido a menores y no recogemos sus datos a sabiendas.

12Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha al inicio de esta página indica la versión vigente, y avisaremos a los clientes de los cambios relevantes.